Política de reembolso

🛍️ Política de Reembolso – Ettavie Resveratrol + NAD+

En Ettavie, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Por eso, aunque nuestro producto no admite devoluciones físicas por tratarse de un alimento, sí ofrecemos la opción de reembolso del dinero, si se cumplen las condiciones descritas a continuación.

📅 Plazo de solicitud

Tienes 10 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el reembolso.

✅ Condiciones para aplicar al reembolso

Para ser elegible al reembolso, el producto debe encontrarse sin abrir, sin usar, en su empaque original y en condiciones óptimas, tal como lo recibiste. También requerimos el comprobante de compra (factura o número de pedido).

📨 ¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a info@ettavie.com con el asunto “Solicitud de Reembolso” e incluye:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fecha de compra

• Motivo de la solicitud

• Evidencia fotográfica del estado del producto (si aplica)

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos si fue aprobada y cómo proceder. No aceptamos devoluciones físicas del producto, pero en caso de aprobación, el dinero será reintegrado al mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

❗Importante

Por normativas sanitarias y al ser un suplemento alimenticio, no se aceptan devoluciones físicas.
Tampoco aceptamos reembolsos si el producto ha sido abierto, usado o manipulado.

🧾 Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos inmediatamente al correo info@ettavie.com para resolverlo lo antes posible.

⏱️ ¿Aún no recibes tu reembolso?

Una vez aprobado, los reembolsos se procesan en máximo 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles y aún no lo ves reflejado, escríbenos a info@ettavie.com.